Často kladené dotazy

nejčastější dotazy našich klientů

Tato otázka patří k nejčastějším a pro nás je nejdůležitější. Naši rodinnou firmu jsme založili právě proto, abychom zajistili 100% jistotu, že každému dáme všechen popel z jeho mazlíčka. V každém okamžiku je tělíčko zvířete i popel označeno jménem (to kvůli důstojnosti) a číslem objednávky (z důvodu možné duplicity jmen). Zároveň máme přesnou on-line evidenci – v každý okamžik víme, kde je tělíčko nebo popel Vašeho mazlíčka.

Tuto službu zajišťujeme zejména v Praze a okolí prostřednictvím smluvních veterinárních lékařů. Zavolejte nám a pomůžeme Vám v této těžké chvíli výběrem citlivého a vstřícného veterinárního lékaře a samozřejmě zajistíme následný převoz tak, abyste se stihli rozloučit.

Jsme Vám k dispozici nonstop – 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Protože v té době také jezdíme pro Vaše mazlíčky, provádíme obřady a kremace s účastí, nemůžeme zaručit, že budeme v kanceláři. Zaručujeme Vám, že na telefonu 733 739 000 se Vám vždy budeme věnovat a dohodneme si s Vámi schůzku v kanceláři. Proto nás prosím vždy kontaktujte nejprve telefonicky.

Nejlepší způsob je vyplnit objednávku na internetu a potom telefonicky dohodneme kdy a kde dojde k předání Vašeho mazlíčka. Můžete nám ho dovézt nebo si pro něho dojedeme k Vám domů či k veterinárnímu lékaři.

Vyplnění objednávky na internetu není nezbytné, je možné udělat objednávku telefonicky nebo osobně v kanceláři ve Strašnicích. Nicméně si myslíme, že lepší způsob pro Vás i nás je vyplnit objednávku na internetu, protože máte čas si v klidu rozmyslet, jaké služby si chcete objednat.

Pro Vašeho mazlíčka si dojedeme obvykle do dvou hodin, nejpozději však v den, kdy si odvoz objednáte. Čas závisí zejména na vzdálenosti od Prahy.

Urničku s popelem dostanete do čtyř pracovních dnů. Můžete si objednat účast po celou dobu kremace, potom dostanete urničku hned po kremaci.

Úhradu za Vámi objednané služby můžete provést převodem na základě potvrzení, které dostanete po vyplnění objednávky. Dále je možné platit při převzetí zvířátka v hotovosti nebo v kanceláři i kartou. Celá částka musí být uhrazena před předáním urničky.

Potřebujeme mít potvrzeno, že Váš mazlíček byl řádně očkován, nikoho nezranil a neměl vážnou infekční chorobu. To můžete doložit zprávou od veterináře nebo čestným prohlášením, které je součástí objednávky.

První Pražské Pet Krematorium

info@kerberos.name

+ 420 733 739 000